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Objetivo

Orientar al participante a generar una fuerza laboral de alto desempeño, competente, comprometida, flexible y proactiva en el campo de atención al cliente. El Seminario taller facilitará el desarrollo de destrezas que le permitan identificar adecuadamente las necesidades de sus clientes.

Dirigido a

Gerentes comerciales, Jefes de agencia, Jefes de atención al cliente, Supervisores de ventas, profesionales y personal del área de atención al cliente que deseen desarrollar habilidades específicas para el logro de la excelencia en el campo de atención al cliente e incrementar sus resultados.

Metodología

Seminario – taller 100% presencial con modalidad de educación teórica y práctica, en el que los participantes construyen su aprendizaje mediante la intervención activa y espacios  simulados orientados a facilitar el buen desarrollo.

Temario
  1. Construcción de relaciones ganar – ganar y a largo plazo
  2. Cómo gestionar el conflicto desde la comunicación efectiva
  3. Reducción del estrés y gestión adecuada de la energía
  4. Identificación de las necesidades y fidelización de los clientes
Calendario
Fecha Miércoles 22, viernes 24, miércoles 29 y viernes 31 de marzo
Horario De 18:30 a 21:30 h
Lugar Campus Urb. Campiña Paisajista s/n Quinta Vivanco, San Lázaro, Arequipa.
Duración 16 horas académicas.

* Para iniciar el seminario taller se requiere un mínimo de participantes inscritos. De no lograrse el mínimo de participantes registrados con pago, se optará por postergar o cancelar la realización del programa. Los cambios de fechas o cancelaciones serán comunicados vía correo electrónico o llamada telefónica.

Inversión

Inversión: S/ 435.00

  • Descuento por pronto pago hasta el miércoles 8 de marzo S/ 390.00
  • Descuentos corporativos entre el 5% y 10% de acuerdo a la cantidad de inscritos.

(Los descuentos no son acumulables)

Para realizar un depósito

UCSP Nº INTER BANCARIO Nº DE CTA
BCP S/. 002-215-001106015085-28 215-1106015-0-85
Scotiabank S/. 009-314-000000125253-65 000-0125253
BBVA S/. 011-239-000100015005-10 0011-0239-0100015005-10

Inicio:
Miércoles 22 de marzo de 2017

Modalidad:
100% presencial en la ciudad de Arequipa

Preinscríbete aquíConsulta tus dudas aquí

Informes e inscripciones:
Centro Liderazgo para el Desarrollo
Campus Campiña Paisajista s/n Quinta Vivanco
Barrio de San Lázaro, Arequipa – Perú
(51-54) 605630 anexos 331, 444, 449 y 496; Celular: 954 707 101
liderazgo@ucsp.edu.pe
liderazgo.ucsp.edu.pe

Puede realizar sus pagos en efectivo o con las siguientes tarjetas:
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